·松月楼豫园店焕新回归后店员服务却有点跟不上...

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-17 04:50:59

松月楼豫园店是沪上素食标杆，创立于1910年。今年，该店结束闭店装修，以全新面貌回归，通过空间焕新、非遗展示、线上打包等方式，吸引了众多市民与游客。然而，有媒体探访发现，其店员服务存在跟不上店内更新迭代的情况。重装后的松月楼堂内每张桌子上都新增了二维码，支持线上点单。店员虽会贴心提醒顾客可以在大众点评上团券消费，但对于线上下单后的服务流程却稍显生疏。有记者点了一盒打包的冷素菜包，店员先是上了一份热的，在记者反馈送错后，不仅迟迟未送来新的，再次催促时还又来询问到底要冷的还是热的，最后拿到打包的包子时，已耗时近20分钟，而当时并非用餐高峰时间。

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